Preguntas frecuentes

Nuestra política de devolución le permite devolver cualquier producto comprado con nosotros dentro de los 90 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo.

Sí, puedes devolver cualquier artículo dentro de los 90 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo. Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a support@jecanori.com con tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución. Puedes consultar nuestra política de devoluciones completa en nuestro sitio web.

Sí, ofrecemos envío de devolución gratuito. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga e instrucciones sobre cómo devolver los artículos. Para solicitar la aprobación de la devolución, envíenos un correo electrónico a support@jecanori.com . Le responderemos en el plazo de 1 día hábil.

Una vez que recibamos los artículos devueltos en nuestro centro de devoluciones, procesaremos su reembolso dentro de dos días hábiles. Recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. Espere hasta siete días para que el reembolso aparezca en el resumen de su tarjeta de crédito.

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos. A diferencia de otras marcas que requieren que gastes más de $30 antes de ofrecer envío gratuito, lo ofrecemos en todos los pedidos. Ten en cuenta que la entrega de estos pedidos suele demorar entre 3 y 5 días hábiles.

Sí, enviamos a la mayoría de los países. Puede elegir su método de envío internacional según su dirección de entrega. El tiempo de entrega para pedidos internacionales varía de 3 a 20 días hábiles, según el transportista de envío que seleccione. El costo del envío internacional variará según.

Todos nuestros productos se envían desde nuestro centro logístico y serán entregados por uno de nuestros socios de envío (USPS, UPS, FedEx o Amazon Logistics). En algunos casos, si compraste varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados.

Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento que puede utilizar para obtener las últimas actualizaciones de envío. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@jecanori.com y nuestro personal estará encantado de ayudarlo.

Para pedidos dentro de los Estados Unidos, la entrega demora entre 3 y 5 días hábiles con nuestro envío estándar gratuito. Procesamos y enviamos los pedidos dentro de un día hábil después de realizar el pedido. Se le enviarán por correo electrónico los detalles de seguimiento tan pronto como se haya enviado el pedido.

No nos hacemos responsables de los cargos de importación que realice la aduana de su país. Es posible que deba pagar una tarifa adicional y es recomendable que consulte la guía de precios en el departamento de aduanas de su localidad. Tenga en cuenta que Jecanori no se hace responsable de los paquetes o paquetes perdidos o robados.

Tenemos 6 almacenes en el extranjero ubicados en EE. UU., Alemania, Reino Unido, Italia, China y Canadá. ¡Recibirá sus productos muy pronto!

Sí, todos los productos Jecanori cuentan con una garantía limitada que cubre los defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra original. Si hay algún problema con las piezas o la mecánica del producto debido a nuestra culpa, repararemos o reemplazaremos el producto de forma gratuita. Sin embargo, tenga en cuenta que la garantía no cubre el mal uso, los daños por agua, los daños accidentales, los rayones, los artículos perdidos, el robo o el desgaste diario. Para realizar un reclamo de garantía o una solicitud de servicio, comuníquese con nosotros a support@jecanori.com con el comprobante de compra y una explicación del problema.

La respuesta depende del material de su pulsera magnética. Nuestras pulseras de acero inoxidable, titanio y cuentas de hematita magnética son resistentes al agua y no se empañan. Sin embargo, nuestras joyas de cobre no son resistentes al agua y se empañarán si se usan en el agua. Además, el cloro y el agua salada pueden dañar el material de cobre.

Para que tu pulsera Jecanori luzca lo mejor posible, te recomendamos seguir nuestras instrucciones de cuidado y evitar usar joyas de cobre mientras te bañas o nadas. Si decides usar tu pulsera en el agua, asegúrate de secarla bien después.

Para limpiar sus joyas Jecanori, utilice un paño no abrasivo y que no deje pelusa. Si es necesario, humedezca ligeramente el paño con agua fresca. Evite utilizar jabón, pasta de dientes o cualquier material abrasivo que pueda dañar el revestimiento o el color de la pulsera. Si utiliza un paño húmedo para limpiar, asegúrese de secar la pulsera con otro paño seco, no abrasivo y que no deje pelusa. Para obtener instrucciones más detalladas sobre el cuidado de sus joyas Jecanori, visite nuestra página de instrucciones de cuidado.

Sí, es seguro usar las joyas magnéticas de Jecanori mientras duermes. Muchos usuarios informan que tienen mejores ciclos de sueño y un sueño más reparador. Incluso puedes usar tus joyas magnéticas las 24 horas del día, los 7 días de la semana para lograr los mejores resultados.

Sí, puedes llevar tu pulsera magnética junto a tu reloj inteligente o Apple Watch sin ninguna interferencia.

Sí, muchos clientes usan más de una pieza de joyería magnética Jecanori en su cuerpo para obtener mejores resultados.

Sí, puedes usar tu pulsera magnética Jecanori como tobillera. Ten en cuenta que el tobillo suele ser más grande que la muñeca, así que asegúrate de comprobar la medida del tobillo antes de comprarla. También ofrecemos pulseras de terapia magnética para el tobillo diseñadas específicamente para hombres y mujeres.

Si su reloj es electrónico o tiene un mecanismo de cuarzo que funciona con pilas, es seguro usar su joya magnética Jecanori junto a él. Sin embargo, si tiene un reloj de cuerda manual o automático, le recomendamos usar su pulsera en la muñeca opuesta para evitar interferencias magnéticas con el mecanismo del reloj.

Con el tiempo, las joyas de cobre puro adquieren una pátina natural, lo que da como resultado una capa verde, azul o marrón en la superficie. Esta pátina se produce debido a la exposición al oxígeno y al agua, y la pátina puede transferirse a la piel, lo que provoca marcas verdes en la muñeca. Si desea evitar o prolongar el proceso de pátina, es mejor mantener las joyas de cobre secas y evitar el contacto con el agua. Sin embargo, si usa joyas de cobre con frecuencia mientras se ducha, nada o suda, puede esperar que sus joyas muestren signos de decoloración. Jecanori ofrece joyas magnéticas hechas de otros metales que no se empañan ni se patinan, como el acero inoxidable y el titanio, para quienes desean evitar el cuidado adicional que requieren las joyas de cobre.

No se recomienda utilizar la terapia magnética si tiene un dispositivo médico eléctrico en el cuerpo, como un marcapasos, un desfibrilador o una bomba de insulina. Las mujeres embarazadas y aquellas que hayan recibido una inyección localizada de cortisona en las últimas dos semanas en la misma zona también deben evitar la terapia magnética. Si tiene alguna pregunta, es mejor consultar con su médico antes de utilizar productos de terapia magnética.

Las joyas de terapia magnética de Jecanori son seguras para usar cerca de dispositivos electrónicos como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y computadoras. Nuestras pulseras contienen imanes de neodimio de tierras raras que no interfieren con los dispositivos electrónicos ni borran ninguna información. Muchos clientes las han usado sin ningún problema.

Las pulseras Jecanori están diseñadas para usarse cómodamente en la muñeca. No es necesario que queden ajustadas ni toquen la piel para que el usuario se beneficie de la tecnología magnética. Sin embargo, es esencial asegurarse de que la pulsera no quede demasiado apretada y restrinja el flujo sanguíneo. Los imanes son potentes y están diseñados para penetrar profundamente, por lo que funcionarán siempre que estén orientados hacia abajo sobre la piel.

Todas las pulseras magnéticas Jecanori contienen imanes terapéuticos, ya sean imanes de neodimio de tierras raras o hematita magnética de alta potencia. Algunas pulseras contienen más imanes que otras, lo que las hace más fuertes. Puede encontrar las especificaciones de cada producto en las páginas de productos, y la principal diferencia entre los productos es el estilo de la pulsera. ¡Elija el estilo que mejor se adapte a usted!

Si necesitas eslabones adicionales para agrandar tu pulsera Jecanori, puedes solicitar eslabones adicionales sin cargo adicional enviando un correo electrónico a support@jecanori.com. Deberás proporcionar tu dirección de envío, el estilo/modelo de pulsera y la longitud deseada o la cantidad de eslabones adicionales que necesitas. Jecanori te responderá en el plazo de un día hábil y enviará los eslabones adicionales. Si realizas un pedido en el sitio web, comunícate con Jecanori inmediatamente después de realizar el pedido y ellos incluirán los eslabones adicionales con tu paquete.

Si no ha recibido un correo electrónico confirmando su compra, infórmenos de inmediato enviando un correo electrónico a support@jecanori.com . Indique su nombre completo y dirección de envío para que podamos resolver el problema rápidamente. Le recomendamos que primero revise su carpeta de correo no deseado u otras carpetas de correo electrónico, ya que nuestros correos electrónicos a veces pueden terminar allí.

Contáctenos de inmediato y estaremos encantados de actualizar su dirección postal. Simplemente envíenos un correo electrónico con su dirección completa y correcta y su número de pedido a support@jecanori.com y nos encargaremos del resto. Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios en su pedido una vez que se haya enviado desde nuestro almacén, según nuestros Términos y condiciones.

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío inmediatamente después de su recepción. Sin embargo, si nos envía un correo electrónico a support@jecanori.com antes de que se procese su paquete, podremos realizar cambios en su pedido.

Por favor, vuelva a comprobar su dirección de envío antes de realizar su pedido. Ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos durante 90 días para ayudarle a adaptarse a cualquier cambio que desee realizar. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda seguir su envío desde nuestro centro de distribución hasta su puerta de entrada.

Sí. Entendemos que la seguridad de su información personal es extremadamente importante. Para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado, Jecanori utiliza tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para brindarle la experiencia de compra más segura posible. La tecnología SSL permite el cifrado (codificación) de información confidencial, incluidas contraseñas y números de tarjetas de crédito, durante sus transacciones en línea.